给“下半场”退火!美团们试图掩盖的4个短板洞见

天方燕谈 / 李燕 / 2016-12-30 16:13
2016年下半年以来,特别是到年底,互联网“下半场”的说法甚嚣尘上。甚至在各种场合演讲发言致辞不带“下半场”,貌似就不够互联网范儿。这也就侧面反映了概念意义大于实际...

2016年下半年以来,特别是到年底,互联网“下半场”的说法甚嚣尘上。甚至在各种场合演讲发言致辞不带“下半场”,貌似就不够互联网范儿。这也就侧面反映了概念意义大于实际价值的虚妄本质。

比如,最先提出“下半场”概念的滴滴出行CEO程维,以及后来把这个概念照搬过来发扬光大的美团点评CEO王兴,面对网约车新政落地给共享出行迎头浇了一盆冷水,抑或临近年终新轮融资尚无消息、与投资人对赌上市时间窗口临近却估值缩减,他们会觉得“下半场”概念不过是镜花水月一场吗?

大喊下半场的时候,有没有人注意到互联网的周期性?

美团点评王兴、滴滴出行程维等互联网公司大佬和业内很多投资人大喊下半场的时候,其实忽略了互联网的周期性。红点创投就研究发现,以中国互联网发展演进为例,PC互联网时代,大致经历了工具(门户)-社交(游戏)-电商-O2O-内容直播(重度游戏)的周期,每个周期都在逐次完成信息、支付和物流的互联进化。

移动互联网时代也不例外,最开始在2009年前后,工具的移动互联网化或者说手机等移动设备上网越来越便捷成为用户接触和使用互联网的重要方式,当然,工具本质是硬件的增强,为完善系统,改善用户体验而出现。当整个用户体验比较好的时候,利用微信陌陌等移动社交及其拉动的游戏带来用户黏性,整个移动互联网就从信息互联向支付互联过渡。

而当京东天猫完成移动化之后又出现小红书洋码头蜜芽等电商和旅游出行、外卖、打车等O2O的时候,移动互联网不仅需要支付,还需要物流能力的增强……整个周期下来,移动互联网相比PC互联网,对于社会各个行业的渗透、基础设施的升级促化、生产效率的提升,都有着一轮更为明显的进化和提高。

用下半场的概念,王兴们想要掩盖的4个短板

“下半场”这个概念用得最多的,还是王兴。坊间盛传,在2016年7月,美团点评的上半年工作总结会上,王兴就用了40分钟阐述自己下半场的思考。但我认为,包括在乌镇世界互联网大会上,他和滴滴程维、58姚劲波约饭,各自重提下半场概念,都有想要掩盖的4个短板:

1 、长期来没有话语权。现在是移动互联网这个周期的末端,抛出“下半场”,就好像世界互联网大会上有人说下一个互联网时代叫智能互联网一样,目的在于掌握最新的互联网话语权,在真正的下一轮互联网周期到来之前,塑造自己先知先觉的形象,成为其中的引领者。

2 、市场竞争日益充分,人才储备不足。经济进入新常态,中国的人力成本却越来越高,而面对PC互联网、移动互联网两轮浪潮,看着马云、马化腾、李彦宏的成功还有一票独角兽企业的涌现,很多人追逐梦想选择创业,无意添加了一些行业的竞争因素。而作为移动互联网时代的既得利益者,王兴程维姚劲波制造下半场的概念,也在扼杀着人才们的创新创业热情,同时希望增加自己公司的人才储备。

3 、口是心非,生态格局无力支撑。以美团点评为例,做 O2O,从开始到现在,也只做了很薄的一层,主要还是线上引流,也就是帮助商户做营销,做整个产业链最后的那一小段。但是下一轮互联网周期即将到来,在美团点评所处的生活服务领域,全产业链的服务能力却正在变得越来越重要,它也决定着下一轮周期胜负的关键。

事实上,纵观美团点评生态格局:支付入口方面,先是遭遇央行的多番约谈叫停,后是投资者腾讯将微信流量入口让渡给与美团点评有交叉业务的艺龙,融入腾讯生态圈的路径一波三折,终归是融入了,怀里多揣了一枚大价钱(据称13亿元)购置的支付牌照,代价不菲;酒店方面,向高星进阶是美团向投资者证明盈利能力的不二法门,着急忙慌将与洲际酒店战略合作的消息散播出去后一个月之久,搜狐科技和TechWeb相继曝出:洲际酒店集团旗下的酒店资源并没有在美团上架,高星进阶遭遇阻力,与投资人对赌上市时间窗口临近,难掩估值下滑尴尬。

4 、之前“上半场”有明显失误和弱点。美团们叫嚣下半场的同时,企图制造时间差弥补缺憾。说“下半场”是粉饰,有力的证据就是王兴发现用过去的团购模式无法解决移动互联网时代的用户需求了。如果真有下半场,那么上半场像美团点评这样的互联网企业是有很多失误和弱点的:信息互联的阶段产品和服务都还不错,支付互联的阶段自己就没有更加的支付工具和金融能力,而到了物流互联的阶段发现变成了“重资产”运营就更加有麻烦。美团点评从今年年初开始,就大幅度提高餐饮商户的佣金比例,最高在娱乐行业高达15%,商户无疑为砧板上的鱼肉,任由宰割,而竭力从商户身上抽血的美团,依旧迟迟无法盈利;擅长的低星酒旅钟点房方面则是后院起火,据媒体报道包括汉庭、7天、如家、锦江之星等在内的经济型酒店取消了与美团的合作,下线门店数量接近3000家。而近来美团点评参与的亿联银行获批筹,使出吃奶的劲去争取小贷和银行双牌照,就是要在叫嚣下半场的到来,同时企图制造一个时间差,去弥补之前支付和金融功能的缺憾。

接下来的周期末端,如何螺旋式上升抢占下一波浪潮的制高点?

下一个互联网周期正式到来之前,移动互联网周期末端结束前,确实有一个窗口期。怎样才是抢占下一波浪潮制高点的正确姿势呢?首先要看清的是下一轮互联网公司要面对的危机。中国已经经历了PC、移动两个互联网周期,在信息、支付和物流方面已经有着两轮建设、巩固,对社会各行各业的渗透程度前所未有。但是人口基数带来的用户流量红利已近结束,伴随着获客成本和人力成本的攀高,互联网行业的利润越摊越薄,互联网公司将要面对的也是一个前所未有的危机。同时,互联网企业要获得更多的盈利,就必须与传统的企业甚至他们所服务的客户争夺利润,这又是一个挑战前所未有的危险赛道。

钱不好赚了,事情不好干了,这是残酷的现实。更残酷的,是下一个互联网周期正在不以任何人的意志为转移的到来,在危机和挑战中如何螺旋式上升,去抢占下一波浪潮的制高点?不妨权作探讨,我给出短、中、长期三个方向的建议——

1 、短期:没有流量创造新流量,内容尤其是视频内容包括视频直播,可以带来新的流量。下一轮周期在信息互联阶段还需要更多流量,人口有天花板,但内容可以无限生产,优质的、热点的、聚焦的内容,能创造更多的新流量,内容产品和服务乃至内容电商还有一轮风口出现。

2 、中期:AR、VR之外的AI机遇来临,重点发展人工智能,结合大数据,稳住消费级业务的同时拓展企业级业务是明智的。消费级业务一片红海的时候,企业级业务还是蓝海一片。企业的核心需求是生产效率和盈利能力的不断提高。人工智能与大数据的技术迭代和进化,可以让很多互联网企业在与传统企业奔跑在同一赛道时胜出,因为支付和物流环节都可以更好更快的互联和完成业务闭环,优化用户体验。

3 、长期:成本控制,产品和服务的精细化,是下一个互联网周期企业应该长期持续坚持的。互联网去中心化,也在去中间化,指向就是成本。合理管控获客成本和人力成本,其实就是逆向保住甚至增加盈利。人工智能更大程度取代人力,是下一轮互联网周期的趋势,体现在信息互联上就是大数据支持下的机器推荐、分发信息,支付互联上是人工智能和大数据融合的金融消费、投资,而物流互联最有想象空间,无人机、无人车、无人仓和不断学习提高的机器人替代人力成为主力物流从业群体……都是值得探索的成本控制方法论。

而精细化三个字,确实也道出了下一波浪潮制高点的实质所在。以美团点评等O2O互联网企业为例,现在的移动互联网周期的末端,消费级业务上用户没有更好的产品和服务体验,说白了人们很难赚到什么便宜。比如外卖节约了时间成本,却牺牲了餐饮质量和用餐体验的代价,减量不可怕,就怕看不到的减质。至于企业级业务上,一面是市场竞争激烈,另一面是受到租金成本、人工成本上涨的影响,小微商家生存状态很难乐观起来,可能2016年许多人习惯了社区内商家开业几个月后经营不善、门店倒闭或者转让的现象。

尽管美团点评正在试图用小贷和银行牌照,以及多年苦心经营的平台能力去帮助商家。但给这类企业做贷款,风险可以说很大,动不动就亏损甚至关店,需要美团点评有比较强的风控能力。而通过大数据筛选出了符合风控标准的商家后,可能又会发现这些商家已经有很多金融公司跟进,不缺融资渠道。而生活服务领域企业利润率并不高,一次贷款的本息可能会吞噬很长一段时间的经营成果,除了面对日益更加充分的市场竞争,还要解决贷款带来的负担,可能很多商家宁愿退出行业也不太想走上这条恶性循环的不归路。谈什么下半场,在下一轮互联网周期中,如何帮助商家拿出更加精细化的产品和服务,呈现在用户面前,成了O2O互联网企业更应该解决的命题。谁能更快更好的给出解法,下一轮互联网周期的领先者就是谁。

【来源:天方燕谈     作者:李燕】



1.砍柴网遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.砍柴网的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:砍柴网",不尊重原创的行为砍柴网或将追究责任;3.作者投稿可能会经砍柴网编辑修改或补充。


阅读延展





最新快报

1
3