现实生活中有这么一群人，他们每天混迹各大论坛寻找电商、金融、外卖等互联网公司优惠信息，通过返券、平台拉新活动等红包叠加，用远低于市场的价格购买自己需要的商品，甚至还可以通过转手倒卖获得现金收益。他们，就是传说中的 " 羊毛党 "。

那么，" 羊毛党 " 的行为尺度究竟在哪？如何判定是合理利用规则？还是涉嫌破坏诚信、公平交易市场秩序？尤其是在 " 双 11"、" 双 12" 网购大促活动中，电商平台难免成为 " 羊毛党 " 的围猎目标，这又是否引起电商平台足够的重视和防范？对此，《每日经济新闻》记者展开了多方调查。

送走 " 双 11" 迎来 " 双 12"，在这一个月时间里，商家在积极囤货；消费者也在养精蓄锐，准备迎接 " 双 12" 大战；更有一个特殊的消费群体，在购物节背后狂欢，这就是俗称的 " 羊毛党 "。

" 羊毛党 " 是指那些专门选择互联网的营销活动、以低成本甚至零成本换取高额奖励、收益的人。" 羊毛党 " 的获利行为一般被人称为 " 薅羊毛 "。近日，《每日经济新闻》记者卧底多个 " 羊毛党 "QQ 群与微信群了解到，由于利润丰厚和监管缺失，" 薅羊毛 " 早已不只是合理利用规则占点 " 小便宜 " 的个人行为，而是已经催生、进化成了若干组织严密、组织化程度极高的专业羊毛党。并且随着近年以天猫、京东等电商平台为代表的 " 千亿级 " 时代到来，这种专业羊毛党还呈现出 " 病毒式 " 的扩散和壮大。

" 羊毛党 " 的存在，无疑让电商平台和消费者利益受到损害，而 " 羊毛党 " 疯狂的生长，是否已经引起电商行业足够的重视和防范。

" 薅羊毛 " 越来越容易？

始于线下，兴于线上。" 羊毛党 " 的兴起与互联网的发展紧密相关。近几年，为了吸引注册用户，O2O 企业与电商平台的营销手段越来越多样化，微信红包、电商优惠券、电商免单之类的活动接连不断。由于没有任何门槛和风险，这些活动吸引了大量网友参与。正因如此，看中其中商机的 " 羊毛党 " 也得到了迅速发展，" 羊毛党 " 数量与日俱增。

来自 FreeBuf 与同盾科技的研究数据显示，2017 年前三季度，企业平均每天遭受 241 万次 " 薅羊毛 " 攻击；" 薅羊毛 " 总数超越过去 3 年的总和，造成的损失在千亿元级别；约有 110 万个 " 薅羊毛 " 团队在互联网中 " 兴风作浪 "。

" 每年电商平台被‘羊毛党’围猎的商品数量巨大，这让消费者很多时候都享受不到电商平台所提供的活动福利。" 中国电子商务研究中心主任曹磊此前对《每日经济新闻》记者如此表示。

根据阿里巴巴此前发布的《阿里聚安全 2016 年报》显示，2016 年在各种互联网业务活动中，缺乏安全防控的红包 / 优惠券促销活动，会被 " 羊毛党 " 以机器 / 小号等各种手段抢到手，基本 70%~80% 的促销优惠会被 " 羊毛党 " 薅走。

" 有一次活动，我在京东上一下撸了好多套原价为几千块的东西。" 一位自称 " 撸毛狂人 " 的资深 " 羊毛党 " 向《每日经济新闻》记者透露。但对于具体操作手法，该 " 撸毛狂人 " 不愿向记者说明。

显然，电商平台已经成为 " 羊毛党 " 的主战场了。而随着近年以天猫、京东等为代表的电商平台 " 千亿级 " 时代的到来，更是给 " 羊毛党 " 注入了强力兴奋剂，" 羊毛党 " 越来越活跃。

" ‘双 11 ’这类购物狂欢节因为基数体量大，活动玩法比较多，电商平台在设计活动规则与搭配等环节上出错概率也会增加，这样也就增加了被羊毛党盯上的机会。" 上述 " 撸毛狂人 " 说。

同时，在上述 " 撸毛狂人 " 看来，现在在电商平台上 " 薅羊毛 " 反倒更容易了。因为现在电商平台之间都在拼数据与流量，购物促销活动也越来越多。电商之间的竞争越激烈，薅羊毛的机会就会越多。

平台与 " 羊毛党 " 之间的相爱相杀

随着 " 羊毛党 " 越薅越疯狂，相关的行业与企业也开始重视这一现象。作为另一 " 羊毛党 " 的聚集地，近几年互联网金融领域也深受 " 薅羊毛 " 之痛。对此，北京互联网金融行业协会先是在 9 月 30 日发布《关于打击‘羊毛党’模式的通知》，叫停 " 羊毛党 " 模式；接着又在 10 月份联合数十家互金平台企业成立 " 打击羊毛党联盟 "。

与互联网金融行业同属 " 薅羊毛 " 重灾区的电商行业，似乎还没有从行业上对 " 羊毛党 " 进行强有力的打击。

" 目前国家对于‘羊毛党’这块还没有相应的法律法规出台。" 中国电子商务协会主任张帆在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，目前电商协会没有把对 " 羊毛党 " 这类群体的打击作为主要工作。这除了因为协会属性，还因为各大电商并没有向协会反映 " 薅羊毛 " 情况的存在。

中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所律师董毅智在接受《每日经济新闻》记者采访时称，互金平台出售的是金融产品，用户获利属性比较明显。相之下，‘羊毛党’在电商平台上不易判断，这也让电商领域打击‘羊毛党’的步伐会相对慢一些。

事实上，电商平台对于 " 羊毛党 " 是爱恨交加：一方面平台、商家给予消费者的让利被 " 羊毛党 " 薅走，损害了其他消费者的利益；另一方面，" 羊毛党 " 的到来可以在短期内帮助平台聚拢人气，这让电商平台并不那么反感 " 羊毛党 " 的存在。此前有说法称一些平台甚至会在建立之初与一些规模较大的 " 羊毛团 " 合作以提升人气。

在业内人士看来，短期内 " 羊毛党 " 的涌入会让平台产生一定的人气，但是从长远来看，当消费者发现很多活动自己并不能参与进去后，也就会逐渐失去对这一平台的兴趣，从而导致平台真实消费群体的流失。

对这一担忧，电商平台并非没有防范机制。" 现在电商平台在活动设计上越来越多的引入‘反欺诈’的概念，比如对 IP 地址增加了许多限制，这让我们在撸的时候比以前更加复杂。" 上述 " 撸毛狂人 " 对记者表示。

记者从阿里巴巴了解到，为应对 " 羊毛党 "，现在阿里在活动规则设置上对优惠券的领取有相应限制：如一款黄金首饰，一个账号当天只能领取一张购买该商品的优惠券。规则同时还明确，平台对商家店铺进行大数据系统监测识别，针对 " 薅羊毛 " 行为，商家将不予发货，已发货的作召回处理。11 月 13 日，有用户在网上爆出，针对黄金品类的某些异常订单，天猫采取了紧急措施，甚至有些订单从快递运送途中追回。

尽管如此，" 羊毛党 " 似乎并不忌惮。如何才能有效消除过度 " 薅羊毛 " 现象呢？董毅智认为，由于 " 羊毛党 " 与电商平台之间若即若离的关系，想要单独通过电商平台来打击 " 羊毛党 " 是不可能的，必须要行业与企业共同努力才行。同时，平台应该进行产业升级，利用大数据等手段，进行精准营销，而非靠原始的促销手段来获客，这样才能大量减少 " 羊毛党 " 数量。

来源：腾讯科技         作者：每日经济新闻