2019年，随着精装房冲击的加剧、房地产上游市场的持续缩紧，中小装修公司的日子似乎仍在谷底。而从获客营销、施工交付、工程监理上来看，平台在家装产业的参与度却逐步提升，大量装企更依赖平台拉动流量、积累用户数据，互联网家装“大平台”趋势明显。
3月29日晚间，中国家装垂直平台第一股齐家网（齐屹科技：01739.HK）公布了上市后的首份年度财务报告，其中值得关注的亮点颇多。财报显示，齐家网2018年全年营收达到6.457亿元，同比增长34.8%。其中，核心业务线上平台收入实现3.749亿元，同比增长97.7%，毛利达到3.111亿元，同比增长高达83.6%。
从数据上可以看出，网上平台业务成为齐家网主要收入来源。作为“平台+垂直”融合式互联网家装企业的代表，齐家网的重心正向平台型模式倾斜。
打造以“平台”为核心的家装生态系统
中国互联网快速发展的20多年时间里，BAT三巨头分别以人们对信息、商务、社交的需求为基础，获取了数以亿计的用户，搭建了以平台为核心的生态体系。百度通过DuerOS、Apollo两大行业生态平台，赋能AI产业端；阿里巴巴电商平台模式更清晰，今年3月收购匠多多，进军家装市场；腾讯则采用开放平台战略，为用户提供社交、娱乐的入口。
“平台模式”在轻生活领域进行着颠覆，而在家装领域，一方面在消费升级趋势下，以依靠价格优势获客的原有模式弊端明显，中小型装企不能有效、精准地找到目标用户，而获客成本的不断走高，经营压力随之变大，装修品质更难保障。另一方面，传统家装背后的买方和卖方市场信息不透明、不对称，必然导致质量纠纷、服务不规范等行为的出现，造成消费端和服务端的割裂和冲突。
互联网家装的出现，一定程度上改变了这种沉疴顽疾。目前，家装产业主要有两种商业模式，其一是垂直型模式，平台直接向用户提供流程化、产品化的互联网家装服务，属于自营装修，如东易日盛、业之峰等为代表的传统家装公司。其二是平台型模式，该模式中家装平台作为一站式服务平台，与装修公司、建材品牌等合作，整合供应链各环节，为用户提供全面服务。代表企业有天猫家装等。
齐家网作为国内最早布局互联网装修的公司，属于少见的“平台+垂直”融合型模式的企业。在十余年的创新发展中，齐家网多方面不断发力，已形成以装修平台业务为核心，自营装修业务、齐家特许经营业务、供应链等多个业务板块齐头并进的生态体系。
研读财报不难发现，当前齐家网的重心正向平台型模式倾斜。而平台业务变现能力提升是齐家网盈利的关键财报显示，2018年齐家网总营收达到6.46亿元，同比35%增长。其中，平台业务收入达到3.2亿元，同比接近翻倍增长。
用齐家网董事长兼CEO邓华金的话说：“互联网家装的线上平台是一个高附加值业务，也是齐家网的核心价值，这是我们‘最关心的’事情。”
事实上，齐家网在创办之初，便围绕平台生态在内容创造、整合资源和聚拢流量上进行探索，并积累了深厚的用户基础。2015年，互联网家装掀起资本热浪，齐家网顺势将业务重心调整在平台端，逐渐转型为一站式家装服务平台。正是深耕平台生态建设，让齐家网极大地打通了消费者和装修公司之间的壁垒，促进了家装服务的信息化、透明化和标准化，用户体验得到大幅提升，成为当前用户满意度及知名度最高的平台。
势头强劲的平台业务背后，靠什么支撑？
平台模式成立的重要条件是拥有海量的用户，背后靠的是具有粘性的服务。就是说，当平台一旦建立起消费端和服务端的连接之后，就必须通过做好产品和服务，提升用户黏度和体验，从而形成一个完善的“生态圈”。
根据齐家网财报，截至2018年12月31日，平台上的装修公司达到9694家，同比增长45%，覆盖大部分中国城市;流量增长快速，2018年月独立访客为4860万，同比增长28.6%。平台两端连接的流量激增，直接带来收入的转化：推荐用户数和推荐次数同比增幅分别达到41.8%和54.5%，订单收入增长迅速。
平台数据表现亮眼一方面是因为平台服务的完善和升级。根据财报。齐家网越来越专注于网上店面改进、丰富网上店面内容，进一步建立用户对网上平台粘性。而为了持续做好服务和用户体验，齐家网进一步发布了2019年核心战略，即SSF赋能战略——深构生态供应链体系、深化家装信息化建设、深挖家装生态金融场景。在用户端，通过精选装修公司、装修公司专业分级、交付管理团队搭建、强化线上系统，以及推进包括装修齐家保、第三方监理等一系列应用，全面优化用户服务；在装修公司端，则给予装企在设计、施工、供应链等多个层面扶持，战略层面引入酷家乐，升级平台系统，帮助装修公司提升竞争能力。
另一方面，材料供应链收入爆发式增长也成为新亮点：5365.6万元的收入，高达359.0%的增长，毛利约为人民币620万元，一举成为平台新的盈利增长点。
值得一提的是，2018 年，齐家网相继与浙江美大、索菲亚等细分品类龙头企业合作搭建供应链体系，在渠道、品牌营销、产品研发大数据、供应链金融等开展全方位融合。2019年一季度，齐家网持续加强该业务，目前已经与友邦吊顶、志邦家居等签署战略合作协议，完善产业链布局、壮大生态体系。“这是齐家网‘SSF战略’落地一大步，也是齐家网供应链整合的重要一环。”齐家网相关负责人对此表示。
通过各方面的整合，齐家网还与更多三、四线城市的优质家装公司合作，与之在供应链、软件等整个产业链实现高度衔接，为当地用户提供高标准服务，加强平台在行业中的领先优势。
依靠大战略布局的支撑，齐家网平台业务实现逆势增长。艾媒分析师表示，齐家网深耕平台服务，打通了家装市场的各个环节，稳固的新媒体流量和强大的品牌影响力，都为齐家网带来不断增加的用户基数，用户基数吸引各商家入驻，反过来又满足了用户多样化的家装服务需求。
当前，构建以“平台”为核心的家装生态系统已成为一种行业趋势，而齐家网的平台优势正持续扩大。
