市民张女士昨日向本报反映，国华酒楼广外店突然停营，她有两千多元储值卡还未消费。对此，国华酒楼右安门内店的工作人员表示，顾客可持卡到该店换卡后继续使用，但不能办理退卡。

北京晨报记者昨日在国华酒楼广外店看到，正值午饭时间，酒楼紧锁大门，内部空无一人，大门上也无任何告示。市民张女士说，这家酒楼经营多年，家人逢年过节都会在此聚餐，“我们当初充值3000元，现在卡里还有2000多元没用，怎么说关门就关门了。”记者采访中遇到不少办卡市民来查看情况，其中卡内最多的有近万元的余额，众人不知该找谁退钱。

记者就此致电国华酒店右安门内店。据前台工作人员证实，广外店的确已关张，“顾客可以拿着卡来我们店里换成我们的卡，继续使用，余额不变。”不过对此方案，有些顾客表示很难接受。“我们都是老人，在这里办卡就是图离家近，右安门太远了，还是希望退卡。”市民王先生称。目前，双方正就此情况协商。